Pracuj\u0119 z SaaS-ami od lat. Widzia\u0142em, jak zespo\u0142y developerskie wrzuca\u0142y kolejne funkcje, bo \u201ekonkurencja ma\u201d, bo \u201ePM wymy\u015bli\u0142\u201d, bo \u201eAI mo\u017ce to zrobi\u0107\u201d. Efekt? Aplikacja puchnie, UX staje si\u0119 labiryntem, a u\u017cytkownicy odchodz\u0105. Nazywam to przeprojektowaniem<\/strong> \u2013 sytuacj\u0105, w kt\u00f3rej produkt ma wi\u0119cej opcji ni\u017c realnych potrzeb. W tym artykule poka\u017c\u0119 trzy typowe oznaki przeprojektowania i konkretne kroki, by je wyeliminowa\u0107.<\/p>\n Je\u015bli nowy u\u017cytkownik potrzebuje trzech klikni\u0119\u0107, by znale\u017a\u0107 podstawow\u0105 akcj\u0119, masz problem. Zaobserwowa\u0142em to w jednej z platform do zarz\u0105dzania projektami \u2013 mia\u0142a 12 pozycji w g\u0142\u00f3wnym menu, z czego 6 dotyczy\u0142o rzadko u\u017cywanych modu\u0142\u00f3w. Klienci zg\u0142aszali, \u017ce czuj\u0105 si\u0119 zagubieni.<\/p>\n Przeprowad\u017acie audyt funkcji<\/strong>. Zbierzcie dane z analityki \u2013 kt\u00f3re ekrany s\u0105 u\u017cywane najcz\u0119\u015bciej? Te, kt\u00f3re maj\u0105 poni\u017cej 5% sesji, ukryjcie w rozwijanych sekcjach lub usu\u0144cie. Przyk\u0142ad: po redukcji menu do 5 pozycji, czas wykonania zadania skr\u00f3ci\u0142 si\u0119 o 40%. Mniej to wi\u0119cej.<\/p>\n Gdyby\u015bcie po raz pierwszy otworzyli Slacka i zobaczyli 50 opcji konfiguracji, prawdopodobnie by\u015bcie go zamkn\u0119li. Niestety, widz\u0119 to nagminnie \u2013 SaaS-y prosz\u0105 o wype\u0142nienie d\u0142ugich formularzy, wybranie r\u00f3l, integracji, zanim u\u017cytkownik zobaczy warto\u015b\u0107. Jeden z naszych klient\u00f3w (aplikacja HR) traci\u0142 70% rejestruj\u0105cych si\u0119 w\u0142a\u015bnie z tego powodu.<\/p>\n Wdr\u00f3\u017ccie onboarding progresywny<\/strong>. Pokazujcie tylko to, co niezb\u0119dne do pierwszego \u201eaha!\u201d. Reszt\u0119 dodawajcie stopniowo. Zastosowali\u015bmy to u klienta: po zmianie wsp\u00f3\u0142czynnik aktywacji wzr\u00f3s\u0142 o 50%. Przyk\u0142adowo: najpierw poka\u017c dashboard, potem dodawanie pracownika, a dopiero w trzecim tygodniu \u2013 zaawansowane raporty.<\/p>\n Jeden ekran z 20 wykresami, 15 filtrami i 3 tabelami to nie jest dashboard \u2013 to magazyn danych. Widzia\u0142em narz\u0119dzie analityczne, gdzie na g\u0142\u00f3wnej stronie wy\u015bwietla\u0142y si\u0119 wszystkie mo\u017cliwe metryki. U\u017cytkownicy mieli problem ze znalezieniem kluczowego KPI. Kosztowa\u0142o to firm\u0119 utrat\u0119 kilku kluczowych kont B2B.<\/p>\n Zastosujcie zasady hierarchii informacji<\/strong>. Zapytajcie: \u201eJakie s\u0105 trzy najwa\u017cniejsze rzeczy, kt\u00f3re u\u017cytkownik chce wiedzie\u0107?\u201d. Reszt\u0119 schowajcie w szczeg\u00f3\u0142ach. U\u017cyjcie wizualnych wska\u017anik\u00f3w (np. kolor\u00f3w) do zaznaczenia stanu. Po uproszczeniu dashboardu u klienta (z 20 do 4 metryk), retencja u\u017cytkownik\u00f3w wzros\u0142a o 30%.<\/p>\n Przeprojektowanie to pu\u0142apka, w kt\u00f3r\u0105 wpadaj\u0105 nawet do\u015bwiadczone zespo\u0142y. Skupcie si\u0119 na esencji<\/strong>. Pami\u0119tajcie, \u017ce ka\u017cda nowa funkcja to potencjalny spadek u\u017cyteczno\u015bci. Regularnie przeprowadzajcie testy z u\u017cytkownikami i patrzcie na dane. Cz\u0119sto najlepszym rozwi\u0105zaniem jest usuni\u0119cie opcji, a nie dodanie kolejnej.<\/p>\n Je\u015bli potrzebujecie pomocy w audycie UX lub refaktoryzacji waszego SaaS \u2013 w JurskiTech mamy praktyczne do\u015bwiadczenie. Ale bez presji \u2013 czasem wystarczy wam w\u0142asny, krytyczny rzut oka na produkt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wprowadzenie Pracuj\u0119 z SaaS-ami od lat. Widzia\u0142em, jak zespo\u0142y developerskie wrzuca\u0142y kolejne funkcje, bo \u201ekonkurencja ma\u201d, bo \u201ePM wymy\u015bli\u0142\u201d, bo \u201eAI mo\u017ce to zrobi\u0107\u201d. Efekt? Aplikacja puchnie, UX staje si\u0119 labiryntem, a u\u017cytkownicy odchodz\u0105. Nazywam to przeprojektowaniem \u2013 sytuacj\u0105, w kt\u00f3rej produkt ma wi\u0119cej opcji ni\u017c realnych potrzeb. W tym artykule poka\u017c\u0119 trzy typowe oznaki<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[323,617,501,539,222],"class_list":["post-1917","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-warto-wiedziec","tag-ai-w-biznesie","tag-b2b-saas","tag-bledy-ux","tag-optymalizacja-aplikacji","tag-projektowanie-produktow"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1917","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1917"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1917\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1917"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1917"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1917"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Oznaka 1: Nawigacja przypomina menu w multipleksie<\/h2>\n
Problem<\/h3>\n
Rozwi\u0105zanie<\/h3>\n
Oznaka 2: Onboarding trwa d\u0142u\u017cej ni\u017c pizza z dowozem<\/h2>\n
Problem<\/h3>\n
Rozwi\u0105zanie<\/h3>\n
Oznaka 3: Ekrany s\u0105 prze\u0142adowane danymi jak tablica w Gie\u0142dzie Papier\u00f3w Warto\u015bciowych<\/h2>\n
Problem<\/h3>\n
Rozwi\u0105zanie<\/h3>\n
Podsumowanie<\/h2>\n