Prowadzisz sklep internetowy i masz wra\u017cenie, \u017ce co\u015b nie gra? Ruch jest, produkt dobry, ceny konkurencyjne, a sprzeda\u017c stoi w miejscu. Zanim rzucisz si\u0119 w wir kolejnych kampanii reklamowych, sp\u00f3jrz na dane. Cz\u0119sto problem le\u017cy nie w marketingu, a w samej aplikacji \u2013 w drobiazgach, kt\u00f3re umykaj\u0105 nawet do\u015bwiadczonym teamom.<\/p>\n
Oto 5 sygna\u0142\u00f3w ostrzegawczych, kt\u00f3re sam widzia\u0142em u klient\u00f3w \u2013 i kt\u00f3re po naprawieniu potrafi\u0142y podnie\u015b\u0107 konwersj\u0119 o 20-30%.<\/p>\n
Je\u015bli u\u017cytkownicy dodaj\u0105 produkty do koszyka, ale nie finalizuj\u0105 zakupu, a wi\u0119kszo\u015b\u0107 odpada na formularzu logowania \u2013 masz problem. Szczeg\u00f3lnie gdy wymagasz za\u0142o\u017cenia konta przed z\u0142o\u017ceniem zam\u00f3wienia.<\/p>\n
Przyk\u0142ad z \u017cycia:<\/strong> Klient z bran\u017cy modowej mia\u0142 45% porzuce\u0144 na ekranie logowania. Wprowadzili opcj\u0119 \u201eKup jako go\u015b\u0107\u201d \u2013 spadek do 22% w ci\u0105gu miesi\u0105ca. Koszt: jeden dzie\u0144 pracy developera. Zysk: setki tysi\u0119cy z\u0142otych.<\/p>\n Co sprawdzi\u0107:<\/strong><\/p>\n Og\u00f3lny performance strony mo\u017ce by\u0107 przyzwoity, ale je\u015bli strona produktu czy koszyk \u0142aduj\u0105 si\u0119 powy\u017cej 3 sekund, tracisz klient\u00f3w. Ka\u017cda dodatkowa sekunda to spadek konwersji o 7% (dane Amazon).<\/p>\n Przyk\u0142ad:<\/strong> Sklep z elektronik\u0105 mia\u0142 \u015bwietn\u0105 stron\u0119 g\u0142\u00f3wn\u0105 (2 sek.), ale strony kategorii z list\u0105 produkt\u00f3w 5-7 sekund. Przyczyn\u0105 okaza\u0142y si\u0119 nieoptymalne zapytania do bazy \u2013 jedna linijka kodu kosztowa\u0142a ich 30% utraconej sprzeda\u017cy.<\/p>\n Jak to wykry\u0107:<\/strong> U\u017cyj Google PageSpeed Insights, ale te\u017c realnych narz\u0119dzi monitoruj\u0105cych (np. Lighthouse CI). Sprawd\u017a, kt\u00f3re podstrony s\u0105 najwolniejsze \u2013 cz\u0119sto to w\u0142a\u015bnie one zabijaj\u0105 konwersj\u0119.<\/p>\n Responsywno\u015b\u0107 to standard, ale wielu sklep\u00f3w ma problem z \u201eukrytymi\u201d elementami. Przycisk \u201eDodaj do koszyka\u201d jest na ekranie? Owszem. Ale czy jest \u0142atwo osi\u0105galny kciukiem? Czy modal z wyborem wariantu produktu nie jest zbyt ma\u0142y?<\/p>\n Statystyka:<\/strong> 80% u\u017cytkownik\u00f3w mobilnych porzuci zakup, je\u015bli strona nie jest w pe\u0142ni przystosowana do dotyku. U naszego klienta z bran\u017cy home & living poprawka rozmiaru przycisku i przeniesienie go wy\u017cej zwi\u0119kszy\u0142o konwersj\u0119 mobiln\u0105 o 15%.<\/p>\n Co zrobi\u0107:<\/strong> Przejd\u017a ca\u0142y proces zakupowy na smartfonie \u2013 realnym, nie emulatorze. Zapisz ekrany i sprawd\u017a, czy nic nie \u201eucieka\u201d.<\/p>\n Je\u015bli u\u017cytkownicy wpisuj\u0105 zapytania, a wyniki s\u0105 nieadekwatne \u2013 odchodz\u0105. To jeden z najcz\u0119stszych, a zarazem naj\u0142atwiejszych do naprawienia problem\u00f3w.<\/p>\n Przyk\u0142ad:<\/strong> Sklep z akcesoriami komputerowymi \u2013 klient szuka \u201ekabel USB-C 2m\u201d, a w wynikach pojawia si\u0119 \u201ekabel HDMI\u201d. Pow\u00f3d? Z\u0142a konfiguracja silnika wyszukiwania (brak mapowania synonim\u00f3w). Po wdro\u017ceniu lepszego mechanizmu (np. Algolia lub Elasticsearch) konwersja z wyszukiwarki wzros\u0142a o 25%.<\/p>\n Jak to sprawdzi\u0107:<\/strong> Przejrzyj logi wyszukiwania w swoim sklepie. Szukaj fraz, kt\u00f3re nie daj\u0105 wynik\u00f3w lub daj\u0105 b\u0142\u0119dne. To Twoja z\u0142ota \u017cy\u0142a.<\/p>\n Ka\u017cdy dodatkowy krok to ryzyko porzucenia. Idealny proces to: koszyk \u2192 dane dostawy \u2192 p\u0142atno\u015b\u0107 \u2192 potwierdzenie. Je\u015bli masz 5-6 ekran\u00f3w, tracisz ludzi.<\/p>\n Przyk\u0142ad:<\/strong> Pewien du\u017cy sklep z artyku\u0142ami spo\u017cywczymi mia\u0142 4-etapowy proces i 60% porzuce\u0144. Upro\u015bcili do 3 krok\u00f3w (dodaj\u0105c opcj\u0119 zapami\u0119tania danych) \u2013 porzucenia spad\u0142y do 45%. Prostota si\u0119 op\u0142aca.<\/p>\n Co zrobi\u0107:<\/strong> U\u017cyj narz\u0119dzia do nagrywania sesji (np. Hotjar) i zobacz, gdzie u\u017cytkownicy utykaj\u0105. Cz\u0119sto to w\u0142a\u015bnie drobne niejasno\u015bci \u2013 brak komunikacji o kosztach dostawy, zbyt wiele p\u00f3l w formularzu \u2013 powoduj\u0105 frustracj\u0119.<\/p>\n Konwersja to nie tylko kwestia marketingu. To tak\u017ce (a mo\u017ce przede wszystkim) kwestia technicznego UX. Je\u015bli widzisz kt\u00f3ry\u015b z tych sygna\u0142\u00f3w, nie czekaj \u2013 naprawa cz\u0119sto jest prosta i szybka, a efekty widoczne od razu w raportach.<\/p>\n Chcesz, \u017ceby\u015bmy sprawdzili Tw\u00f3j sklep pod k\u0105tem ukrytych problem\u00f3w z konwersj\u0105? Jako JurskiTech.pl od lat pomagamy firmom optymalizowa\u0107 procesy zakupowe \u2013 i wiemy, gdzie szuka\u0107 najwi\u0119kszych d\u017awigni wzrostu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 5 sygna\u0142\u00f3w, \u017ce Tw\u00f3j sklep e-commerce ma ukryty problem z konwersj\u0105 Prowadzisz sklep internetowy i masz wra\u017cenie, \u017ce co\u015b nie gra? Ruch jest, produkt dobry, ceny konkurencyjne, a sprzeda\u017c stoi w miejscu. Zanim rzucisz si\u0119 w wir kolejnych kampanii reklamowych, sp\u00f3jrz na dane. Cz\u0119sto problem le\u017cy nie w marketingu, a w samej aplikacji \u2013 w<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[776,826,787,72,431],"class_list":["post-2428","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-warto-wiedziec","tag-ai-e-commerce","tag-ai-w-ux","tag-audyt-it","tag-konwersja-e-commerce","tag-optymalizacja-wydajnosci"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2428","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2428"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2428\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2428"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2428"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2428"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
2. D\u0142ugi czas \u0142adowania strony \u2013 ale tylko na niekt\u00f3rych podstronach<\/h3>\n
3. Brak responsywno\u015bci na urz\u0105dzeniach mobilnych \u2013 ale nie oczywisty<\/h3>\n
4. Niska skuteczno\u015b\u0107 wyszukiwarki wewn\u0119trznej<\/h3>\n
5. Zbyt skomplikowany proces sk\u0142adania zam\u00f3wienia (wi\u0119cej ni\u017c 3 kroki)<\/h3>\n
Podsumowanie<\/h2>\n