{"id":2476,"date":"2026-07-07T02:00:43","date_gmt":"2026-07-07T02:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/uncategorized\/dlaczego-twoj-sklep-traci-przez-zle-filtrowanie-3-bledy\/"},"modified":"2026-07-07T02:00:43","modified_gmt":"2026-07-07T02:00:43","slug":"dlaczego-twoj-sklep-traci-przez-zle-filtrowanie-3-bledy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/warto-wiedziec\/dlaczego-twoj-sklep-traci-przez-zle-filtrowanie-3-bledy\/","title":{"rendered":"Dlaczego Tw\u00f3j sklep traci przez z\u0142e filtrowanie? 3 b\u0142\u0119dy"},"content":{"rendered":"

Dlaczego Tw\u00f3j sklep traci przez z\u0142e filtrowanie? 3 b\u0142\u0119dy<\/h2>\n

Wyobra\u017a sobie klienta, kt\u00f3ry wchodzi do Twojego sklepu z konkretn\u0105 potrzeb\u0105. Chce kupi\u0107 laptopa do programowania \u2013 ma bud\u017cet 5000 z\u0142, potrzebuje 16 GB RAM i dysk SSD. Wchodzi na stron\u0119, widzi setki produkt\u00f3w, a jedyne co mo\u017ce zrobi\u0107, to wybra\u0107 kategori\u0119 \u201eLaptopy\u201d i sortowa\u0107 po cenie. \u017badnych filtr\u00f3w wed\u0142ug pami\u0119ci RAM, procesora czy dysku.<\/p>\n

Frustracja? Ogromna. Klient albo sp\u0119dzi 15 minut na przegl\u0105daniu, albo \u2013 co bardziej prawdopodobne \u2013 kliknie krzy\u017cyk i p\u00f3jdzie do konkurencji. Takie scenariusze dziej\u0105 si\u0119 codziennie w polskich e-commerce. Filtrowanie to nie dodatek \u2013 to fundament UX zakupowego. A wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm traktuje je po macoszemu.<\/p>\n

W tym artykule poka\u017c\u0119 Ci 3 najcz\u0119stsze b\u0142\u0119dy w filtrowaniu, kt\u00f3re widz\u0119 w audytach sklep\u00f3w. S\u0105 to realne przypadki z mojej praktyki \u2013 anonimowe, ale oparte na faktach.<\/p>\n

B\u0142\u0105d 1: Filtry, kt\u00f3re nie odpowiadaj\u0105 na realne potrzeby klient\u00f3w<\/h3>\n

Zaczn\u0119 od klasyka: sklep z elektronik\u0105, kt\u00f3ry oferuje filtr \u201eMarka\u201d i \u201eCena\u201d. To nie s\u0105 z\u0142e filtry \u2013 s\u0105 po prostu niewystarczaj\u0105ce. W przypadku laptop\u00f3w klienci chc\u0105 filtrowa\u0107 po ilo\u015bci RAM, typie dysku, przek\u0105tnej ekranu, procesorze. Je\u015bli im tego nie dasz, ka\u017c\u0105 im my\u015ble\u0107 i zgadywa\u0107, co jest zab\u00f3jcze dla konwersji.<\/p>\n

Inny przyk\u0142ad \u2013 sklep z odzie\u017c\u0105. Standardem powinien by\u0107 filtr po rozmiarze, kolorze, materiale, ale te\u017c np. d\u0142ugo\u015bci nogawki czy rodzaju dekoltu. Brak takich opcji sprawia, \u017ce klient czuje si\u0119 zagubiony. Co gorsza, cz\u0119sto widz\u0119 filtry dodawane \u201ebo tak wypada\u201d \u2013 np. po wadze produktu w sklepie z bi\u017cuteri\u0105. To tylko za\u015bmieca interfejs.<\/p>\n

Jak powinno by\u0107?<\/strong> Przeanalizuj, jakie parametry s\u0105 kluczowe dla Twojej kategorii. Spyta\u0142bym dzia\u0142 sprzeda\u017cy \u2013 oni wiedz\u0105, o co pytaj\u0105 klienci. Albo jeszcze lepiej \u2013 sprawd\u017a, jakie wyszukiwania pojawiaj\u0105 si\u0119 w Twojej wyszukiwarce wewn\u0119trznej. Je\u015bli ludzie wpisuj\u0105 \u201elaptop 16 GB RAM\u201d, a Ty masz filtr tylko po marce \u2013 masz odpowied\u017a.<\/p>\n

Z perspektywy technicznej: nie musisz implementowa\u0107 wszystkich mo\u017cliwych filtr\u00f3w od razu. Zr\u00f3b minimum: dla electronics \u2013 RAM, dysk, procesor. Dla odzie\u017cy \u2013 rozmiar, kolor. P\u00f3\u017aniej mo\u017cesz rozbudowa\u0107 na podstawie danych.<\/p>\n

B\u0142\u0105d 2: Filtry, kt\u00f3re si\u0119 wykluczaj\u0105 lub myl\u0105 u\u017cytkownika<\/h3>\n

Drugi cz\u0119sty problem to filtry, kt\u00f3re nie dzia\u0142aj\u0105 logicznie. Klient wybiera \u201ckolor: niebieski\u201d i \u201cmateria\u0142: bawe\u0142na\u201d, a system zwraca mu produkty, gdzie niebieski to nadruk na bia\u0142ej koszulce. Albo wybiera \u201ccena: 100-200 z\u0142\u201d i \u201crozmiar: L\u201d, ale wyniki zawieraj\u0105 przedmioty za 50 z\u0142 \u2013 bo filtr ceny zosta\u0142 zignorowany.<\/p>\n

To wkurza klient\u00f3w. Jeszcze gorsze s\u0105 sytuacje, gdy po wybraniu filtra znika przycisk \u201epoka\u017c wi\u0119cej\u201d lub lista wynik\u00f3w pozostaje pusta bez \u017cadnej informacji zwrotnej. Widzia\u0142em sklep, kt\u00f3ry po wybraniu dw\u00f3ch filtr\u00f3w pokazywa\u0142 0 produkt\u00f3w, ale bez komunikatu \u2013 u\u017cytkownik my\u015bla\u0142, \u017ce strona si\u0119 nie za\u0142adowa\u0142a.<\/p>\n

Rozwi\u0105zanie:<\/strong> Ka\u017cdy filtr powinien dzia\u0142a\u0107 w systemie AND (przynajmniej domy\u015blnie). Je\u015bli u\u017cytkownik wybierze wi\u0119cej filtr\u00f3w, liczba wynik\u00f3w powinna male\u0107. Je\u015bli po\u0142\u0105czenie daje 0 wynik\u00f3w, poka\u017c to od razu i zaproponuj usuni\u0119cie niekt\u00f3rych filtr\u00f3w. Nigdy nie zostawiaj pustej strony bez informacji.<\/p>\n

Dodatkowo, warto da\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 czyszczenia wszystkich filtr\u00f3w jednym klikni\u0119ciem. I (to ju\u017c wy\u017csza szko\u0142a jazdy) \u2013 pokazywa\u0107 liczb\u0119 dost\u0119pnych produkt\u00f3w przy ka\u017cdej opcji filtra. Je\u015bli przy filtrze \u201emarka: Samsung\u201d widzisz obok liczb\u0119 (np. 15), od razu wiesz, czy jest sens klika\u0107.<\/p>\n

Z technicznego punktu widzenia: filtry powinny by\u0107 sp\u00f3jne z danymi w bazie. Je\u015bli masz produkt z atrybutem \u201ekolor\u201d wpisanym jako \u201eniebieski\u201d, to filtr nie mo\u017ce u\u017cywa\u0107 warto\u015bci \u201eblue\u201d. Normalizacja danych to podstawa.<\/p>\n

B\u0142\u0105d 3: Filtry, kt\u00f3re niszcz\u0105 wydajno\u015b\u0107 strony<\/h3>\n

Trzeci b\u0142\u0105d jest techniczny, ale ma bezpo\u015bredni wp\u0142yw na biznes. Chodzi o to, \u017ce filtry obci\u0105\u017caj\u0105 backend i spowalniaj\u0105 stron\u0119. W audycie pewnego sklepu z odzie\u017c\u0105 odkry\u0142em, \u017ce po wybraniu filtra request do API trwa\u0142 ponad 2 sekundy, a strona si\u0119 przebudowywa\u0142a \u2013 co prowadzi\u0142o do migotania. To powodowa\u0142o, \u017ce klienci po prostu rezygnowali z filtrowania i przegl\u0105dali wszystko r\u0119cznie.<\/p>\n

Problem cz\u0119sto le\u017cy w architekturze \u2013 sklepy u\u017cywaj\u0105 rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re ka\u017cdorazowo przeliczaj\u0105 wszystkie mo\u017cliwe kombinacje filtr\u00f3w. Dla kategorii z 50 000 produkt\u00f3w to mo\u017ce trwa\u0107 wieki. Albo gorzej \u2013 frontend wysy\u0142a osobne requesty dla ka\u017cdego filtra, zalewaj\u0105c serwer.<\/p>\n

Jak to naprawi\u0107?<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Wykorzystaj indeksy w bazie danych \u2013 filtrowanie po kolumnach takich jak cena, kategoria, atrybuty powinno by\u0107 szybkie.<\/li>\n
  • Rozwa\u017c cache\u2019owanie wynik\u00f3w najpopularniejszych kombinacji filtr\u00f3w.<\/li>\n
  • Je\u015bli masz du\u017co produkt\u00f3w, u\u017cyj wyszukiwarki elasticsearch lub algolia \u2013 one s\u0105 zoptymalizowane do tego typu operacji.<\/li>\n
  • Zastosuj \u201edebouncing\u201d \u2013 nie wysy\u0142aj requestu przy ka\u017cdym klikni\u0119ciu, tylko po chwili bezczynno\u015bci.<\/li>\n
  • Przetestuj, czy filtry dzia\u0142aj\u0105 szybciej jako parametry URL czy jako zapytania POST \u2013 w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w GET z cache\u2019owaniem jest lepszy.<\/li>\n<\/ul>\n

    W jednym z projekt\u00f3w zmniejszyli\u015bmy czas odpowiedzi filtra z 3 sekund do 0,2 sekundy, zmieniaj\u0105c spos\u00f3b indeksowania i dodaj\u0105c cache Redis. Konwersja na tych kategoriach wzros\u0142a o 12%.<\/p>\n

    Podsumowanie<\/h2>\n

    Filtry to nie fanaberia \u2013 to narz\u0119dzie, kt\u00f3re pomaga klientom szybko znale\u017a\u0107 to, czego chc\u0105. Je\u015bli Twoje sklepowe filtry s\u0105 niekompletne, \u017ale dzia\u0142aj\u0105 lub s\u0105 wolne, tracisz nie tylko konwersj\u0119, ale i zaufanie. Klient, kt\u00f3ry nie mo\u017ce znale\u017a\u0107 produktu przez z\u0142e filtrowanie, rzadko wraca.<\/p>\n

    Zanim zatrudnisz agencj\u0119 do przebudowy UX, zacznij od analizy: jakie filtry s\u0105 naprawd\u0119 potrzebne? Czy dzia\u0142aj\u0105 poprawnie? Czy nie spowalniaj\u0105 strony? To cz\u0119sto najprostsze zmiany, kt\u00f3re daj\u0105 najwi\u0119kszy efekt \u2013 bez kosztownej zmiany szablonu.<\/p>\n

    A je\u015bli potrzebujesz \u015bwie\u017cego oka \u2013 w JurskiTech regularnie robimy audyty e-commerce. Widzimy te b\u0142\u0119dy nagminnie i wiemy, jak je naprawi\u0107 bez rozwalania bud\u017cetu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Dlaczego Tw\u00f3j sklep traci przez z\u0142e filtrowanie? 3 b\u0142\u0119dy Wyobra\u017a sobie klienta, kt\u00f3ry wchodzi do Twojego sklepu z konkretn\u0105 potrzeb\u0105. Chce kupi\u0107 laptopa do programowania \u2013 ma bud\u017cet 5000 z\u0142, potrzebuje 16 GB RAM i dysk SSD. Wchodzi na stron\u0119, widzi setki produkt\u00f3w, a jedyne co mo\u017ce zrobi\u0107, to wybra\u0107 kategori\u0119 \u201eLaptopy\u201d i sortowa\u0107 po<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[776,826,949,72],"class_list":["post-2476","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-warto-wiedziec","tag-ai-e-commerce","tag-ai-w-ux","tag-filtrowanie-produktow","tag-konwersja-e-commerce"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2476","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2476"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2476\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2476"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2476"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2476"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}