W \u015bwiecie IT, gdzie ka\u017cdy sprint ma deadline, a bud\u017cety s\u0105 \u015bci\u015ble limitowane, UX research cz\u0119sto trafia na list\u0119 „nice to have” – element\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017cna od\u0142o\u017cy\u0107 na p\u00f3\u017aniej. Widz\u0119 to regularnie w projektach, kt\u00f3re trafiaj\u0105 do nas w JurskiTech – zespo\u0142y developerskie maj\u0105 \u015bwietne pomys\u0142y techniczne, ale brakuje im g\u0142\u0119bokiego zrozumienia, dla kogo w\u0142a\u015bciwie buduj\u0105 rozwi\u0105zanie. To b\u0142\u0105d, kt\u00f3ry kosztuje firmy nie tylko pieni\u0105dze, ale tak\u017ce czas, reputacj\u0119 i szanse na rynku.<\/p>\n
Najcz\u0119stszy argument przeciwko UX research brzmi: „Przecie\u017c wiemy, czego chc\u0105 nasi u\u017cytkownicy”. W praktyce oznacza to, \u017ce decyzje projektowe opieraj\u0105 si\u0119 na:<\/p>\n
Przyk\u0142ad z rynku: Startup z bran\u017cy e-commerce, z kt\u00f3rym wsp\u00f3\u0142pracowali\u015bmy, wyda\u0142 6 miesi\u0119cy na budow\u0119 zaawansowanego systemu rekomendacji produkt\u00f3w opartego na AI. Algorytm by\u0142 technicznie doskona\u0142y, ale\u2026 nikt nie zapyta\u0142 u\u017cytkownik\u00f3w, czy w og\u00f3le chc\u0105 takich rekomendacji. Po wdro\u017ceniu okaza\u0142o si\u0119, \u017ce 78% u\u017cytkownik\u00f3w ignoruje sugestie systemu, a 15% uwa\u017ca je za natr\u0119tne. ROI? Ujemny. Koszt: nie tylko 6 miesi\u0119cy pracy 5-osobowego zespo\u0142u, ale tak\u017ce utracone zaufanie u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n
UX research to nie „zgadywanie potrzeb”, ale systematyczne zbieranie dowod\u00f3w. W JurskiTech zaczynamy ka\u017cdy wi\u0119kszy projekt od minimum:<\/p>\n
To nie jest „luksus” – to ubezpieczenie przed budowaniem czego\u015b, czego nikt nie b\u0119dzie u\u017cywa\u0142.<\/p>\n
Drugi popularny argument: „Deadline nas goni, nie mo\u017cemy traci\u0107 czasu na badania”. Paradoks polega na tym, \u017ce rezygnacja z UX research zwykle wyd\u0142u\u017ca czas projektu, a nie skraca.<\/p>\n
Rozwa\u017cmy typowy scenariusz:<\/p>\n
W jednym z projekt\u00f3w platformy SaaS dla ma\u0142ych firm, z kt\u00f3rym pracowali\u015bmy, klient nalega\u0142 na pomini\u0119cie fazy test\u00f3w u\u017cyteczno\u015bci. „Mamy MVP za 3 miesi\u0105ce” – argumentowa\u0142. Po wdro\u017ceniu, wska\u017anik porzuce\u0144 na onboarding wynosi\u0142 64%. Dopiero wtedy zgodzili si\u0119 na badania, kt\u00f3re trwa\u0142y\u2026 10 dni. Wykaza\u0142y one 3 kluczowe problemy w przep\u0142ywie rejestracji. Naprawa zaj\u0119\u0142a 3 tygodnie, ale przede wszystkim – utracili\u015bmy szans\u0119 na pozyskanie setek u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy zrezygnowali w mi\u0119dzyczasie.<\/p>\n
UX research to nie „dodatkowy czas”, to skr\u00f3cenie \u015bcie\u017cki do produktu, kt\u00f3ry faktycznie rozwi\u0105zuje problemy u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n
Bud\u017cet to cz\u0119sto g\u0142\u00f3wny hamulec dla UX research. „Nie sta\u0107 nas na badania” s\u0142ysz\u0119 od wielu mniejszych firm. Problem w tym, \u017ce licz\u0105 tylko koszty bezpo\u015brednie, pomijaj\u0105c koszty b\u0142\u0119d\u00f3w.<\/p>\n
Przeanalizujmy to na przyk\u0142adzie:<\/p>\n
W JurskiTech stosujemy podej\u015bcie „research odpowiedni do skali”. Dla ma\u0142ego startupu nie zawsze potrzebne s\u0105 rozbudowane badania ilo\u015bciowe. Czasem wystarczy:<\/p>\n
Klucz to nie wielko\u015b\u0107 badania, ale jego systematyczno\u015b\u0107 i zastosowanie wynik\u00f3w. Widzia\u0142em projekty, gdzie 5 dobrze przeprowadzonych wywiad\u00f3w uratowa\u0142o bud\u017cet rz\u0119du 200 000 PLN.<\/p>\n
Zacznij od pyta\u0144, nie od odpowiedzi<\/strong> Badaj wcze\u015bnie i cz\u0119sto<\/strong> W \u015bwiecie, gdzie 70% projekt\u00f3w IT ko\u0144czy si\u0119 niepowodzeniem (dane Standish Group), a g\u0142\u00f3wn\u0105 przyczyn\u0105 jest brak zrozumienia potrzeb u\u017cytkownik\u00f3w, UX research nie jest opcj\u0105 – to konieczno\u015b\u0107. Nie chodzi o to, \u017ceby ka\u017cdy projekt zaczyna\u0107 od wielomiesi\u0119cznych bada\u0144 akademickich. Chodzi o to, \u017ceby przesta\u0107 zgadywa\u0107, a zacz\u0105\u0107 wiedzie\u0107.<\/p>\n W JurskiTech widzimy regularnie, jak nawet proste, szybkie badania zmieniaj\u0105 trajektori\u0119 projekt\u00f3w:<\/p>\n Najwi\u0119kszy koszt UX research to\u2026 jego brak. Bo ka\u017cda linijka kodu napisana bez zrozumienia u\u017cytkownika to potencjalny d\u0142ug techniczny, kt\u00f3ry przyjdzie sp\u0142aca\u0107 z nawi\u0105zk\u0105.<\/p>\n Pytanie nie brzmi „czy sta\u0107 nas na UX research”, ale „czy sta\u0107 nas na budowanie produkt\u00f3w w ciemno”. W erze, gdzie u\u017cytkownicy maj\u0105 tysi\u0105ce alternatyw na wyci\u0105gni\u0119cie r\u0119ki, ta druga opcja staje si\u0119 coraz dro\u017csza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Jak nadmierna rezygnacja z UX research niszczy ROI projekt\u00f3w IT: 3 pu\u0142apki W \u015bwiecie IT, gdzie ka\u017cdy sprint ma deadline, a bud\u017cety s\u0105 \u015bci\u015ble limitowane, UX research cz\u0119sto trafia na list\u0119 „nice to have” – element\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017cna od\u0142o\u017cy\u0107 na p\u00f3\u017aniej. Widz\u0119 to regularnie w projektach, kt\u00f3re trafiaj\u0105 do nas w JurskiTech – zespo\u0142y developerskie<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":250,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[203,223,222,200,197],"class_list":["post-251","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-warto-wiedziec","tag-badania-uzytkownikow","tag-bledy-w-it","tag-projektowanie-produktow","tag-roi-projektow-it","tag-ux-research"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/251","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=251"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/251\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/250"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=251"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=251"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=251"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nZamiast pyta\u0107 „jak zbudowa\u0107 X”, zapytaj „jaki problem rozwi\u0105zujemy dla kogo”. W jednym projekcie aplikacji fitness, zamiast budowa\u0107 kolejny tracker \u0107wicze\u0144, odkryli\u015bmy, \u017ce g\u0142\u00f3wnym problemem u\u017cytkownik\u00f3w nie jest \u015bledzenie trening\u00f3w, ale\u2026 motywacja do ich rozpocz\u0119cia. To zupe\u0142nie zmieni\u0142o kierunek projektu.<\/p>\n<\/li>\n
\nNie czekaj z badaniami do ko\u0144ca projektu. Testuj:<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n
\nKa\u017cda faza to okazja do weryfikacji za\u0142o\u017ce\u0144.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\nDobry UX research to nie tylko „u\u017cytkownicy m\u00f3wi\u0105, \u017ce im si\u0119 podoba”. To twarde wska\u017aniki biznesowe:<\/li>\n<\/ol>\n\n
\n
\nW naszych projektach w JurskiTech developerzy regularnie uczestnicz\u0105 w badaniach – ogl\u0105daj\u0105 nagrania, czytaj\u0105 raporty, czasem nawet prowadz\u0105 wywiady. To zmienia perspektyw\u0119: z „buduj\u0119 funkcjonalno\u015b\u0107” na „rozwi\u0105zuj\u0119 problem realnej osoby”.<\/li>\n<\/ol>\nPodsumowanie: UX research to nie koszt, to inwestycja<\/h2>\n
\n