Wprowad\u017amy si\u0119 w hipotetyczn\u0105 sytuacj\u0119: prowadzisz sklep z odzie\u017c\u0105. Klient wchodzi, wie czego chce \u2013 niebieska koszula w rozmiarze M, bawe\u0142niana, z d\u0142ugim r\u0119kawem. Naciska \u201efiltruj\u201d, a tu: tylko kolor i rozmiar, brak materia\u0142u i r\u0119kawa. Zaczyna scrollowa\u0107, po minucie rezygnuje i idzie do konkurencji. <\/p>\n
Filtry to jeden z najwa\u017cniejszych element\u00f3w UX w e-commerce, ale cz\u0119sto traktowane s\u0105 po macoszemu. W tym wpisie poka\u017c\u0119 3 b\u0142\u0119dy, kt\u00f3re realnie kosztuj\u0105 Ci\u0119 sprzeda\u017c.<\/p>\n
Najcz\u0119stszy problem \u2013 nie dodajesz wystarczaj\u0105co szczeg\u00f3\u0142owych filtr\u00f3w. Bo wydaje Ci si\u0119, \u017ce klienci i tak znajd\u0105 produkt przez wyszukiwark\u0119. Ale prawda jest taka, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w korzysta z filtr\u00f3w, by zaw\u0119zi\u0107 wyniki. <\/p>\n
Przyk\u0142ad:<\/strong> Sklep z elektronik\u0105, kt\u00f3ry filtruje tylko po marce i cenie. Klient szuka laptopa z 16 GB RAM i dyskiem SSD \u2013 musi przegl\u0105da\u0107 30 produkt\u00f3w r\u0119cznie. <\/p>\n Rozwi\u0105zanie:<\/strong> Zidentyfikuj kluczowe cechy swojego asortymentu. Dla odzie\u017cy: rozmiar, kolor, materia\u0142, d\u0142ugo\u015b\u0107 r\u0119kawa, styl. Dla elektroniki: parametry techniczne. Im wi\u0119cej precyzyjnych filtr\u00f3w, tym szybciej klient znajdzie produkt i tym wi\u0119ksza szansa na zakup.<\/p>\n Kolejny zab\u00f3jca konwersji \u2013 klient wybiera filtry, a po klikni\u0119ciu \u201ezastosuj\u201d widzi: \u201eBrak produkt\u00f3w\u201d. To prosta droga do frustracji. <\/p>\n Przyk\u0142ad:<\/strong> Sklep z meblami \u2013 klient wybiera \u201edrewniane krzes\u0142o\u201d, \u201ekolor bia\u0142y\u201d, \u201ecena do 500 z\u0142\u201d. System zwraca pust\u0105 stron\u0119. Klient nie wie, czy istnieje podobny produkt w innym kolorze, czy po prostu go nie ma.<\/p>\n Rozwi\u0105zanie:<\/strong> Zainstaluj dynamiczne liczniki przy ka\u017cdym filtrze, kt\u00f3re pokazuj\u0105 liczb\u0119 dost\u0119pnych produkt\u00f3w. Je\u015bli dana kombinacja jest niedost\u0119pna \u2013 odszarz filtr, a najlepiej zaproponuj podobne opcje. Nigdy nie pokazuj pustej strony \u2013 to strata klienta.<\/p>\n Trzeci b\u0142\u0105d to \u017ale zaprojektowane kombinacje filtr\u00f3w. Cz\u0119sto bywa tak, \u017ce filtry s\u0105 niezale\u017cne, ale ich przeci\u0119cie daje dziwne wyniki. Albo sortowanie nie wsp\u00f3\u0142gra z filtrami. <\/p>\n Przyk\u0142ad:<\/strong> Sklep z ksi\u0105\u017ckami \u2013 klient filtruje \u201ekrymina\u0142\u201d, \u201eok\u0142adka mi\u0119kka\u201d, a po sortowaniu po cenie rosn\u0105co na pierwszym miejscu widzi ebooki, bo s\u0105 ta\u0144sze. Ale ebook nie ma ok\u0142adki \u2013 logiczna sprzeczno\u015b\u0107.<\/p>\n Rozwi\u0105zanie:<\/strong> Przetestuj wszystkie kombinacje filtr\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105 logiczne. Upewnij si\u0119, \u017ce sortowanie dzia\u0142a po zastosowaniu filtr\u00f3w. U\u017cywaj filtracji wielokryterialnej, kt\u00f3ra wyklucza nielogiczne pary.<\/p>\n S\u0142abe filtry to cichy zab\u00f3jca konwersji. Klienci oczekuj\u0105 szybkiego i intuicyjnego zaw\u0119\u017cania wynik\u00f3w. Je\u015bli Twoje filtry s\u0105 zbyt og\u00f3lne, zwracaj\u0105 puste strony lub nie wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105 z sortowaniem \u2013 tracisz nie tylko sprzeda\u017c, ale i zaufanie. <\/p>\n Przyjrzyj si\u0119 swojemu sklepowi. Wybierz 5 losowych produkt\u00f3w i sprawd\u017a, czy klient mo\u017ce je \u0142atwo znale\u017a\u0107 u\u017cywaj\u0105c tylko filtr\u00f3w. Je\u015bli nie \u2013 czas na zmiany. A je\u015bli potrzebujesz wsparcia w optymalizacji UI filtr\u00f3w \u2013 na JurskiTech.pl pomagamy firmom budowa\u0107 sklepy, kt\u00f3re sprzedaj\u0105.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wprowad\u017amy si\u0119 w hipotetyczn\u0105 sytuacj\u0119: prowadzisz sklep z odzie\u017c\u0105. Klient wchodzi, wie czego chce \u2013 niebieska koszula w rozmiarze M, bawe\u0142niana, z d\u0142ugim r\u0119kawem. Naciska \u201efiltruj\u201d, a tu: tylko kolor i rozmiar, brak materia\u0142u i r\u0119kawa. Zaczyna scrollowa\u0107, po minucie rezygnuje i idzie do konkurencji. Filtry to jeden z najwa\u017cniejszych element\u00f3w UX w e-commerce, ale<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[776,826,949,72],"class_list":["post-2730","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-warto-wiedziec","tag-ai-e-commerce","tag-ai-w-ux","tag-filtrowanie-produktow","tag-konwersja-e-commerce"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2730","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2730"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2730\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2730"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2730"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2730"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Filtry, kt\u00f3re zwracaj\u0105 pusty zestaw<\/h2>\n
3. Z\u0142e sortowanie i kombinacje filtr\u00f3w<\/h2>\n
Podsumowanie<\/h2>\n