Logowanie \u2013 niby prosty element, a potrafi zniweczy\u0107 wysi\u0142ki ca\u0142ego sklepu. Klient trafia na produkt, dodaje do koszyka, a potem\u2026 zniech\u0119ca si\u0119 przy logowaniu. Rezygnuje. To cz\u0119stsze, ni\u017c my\u015blisz. W JurskiTech.pl widzimy to na co dzie\u0144. W tym artykule poka\u017c\u0119 trzy b\u0142\u0119dy w strategii logowania, kt\u00f3re realnie obni\u017caj\u0105 konwersj\u0119 i zwi\u0119kszaj\u0105 porzucenia koszyka. Podpowiem te\u017c, jak je naprawi\u0107.<\/p>\n
Wiele e-commerce oferuje wy\u0142\u0105cznie logowanie przez e-mail i has\u0142o. To anachronizm. U\u017cytkownicy oczekuj\u0105 wygody: logowania przez Google, Facebook, Apple czy nawet magic link. Wymuszanie tworzenia konta z has\u0142em to bariera. Badania pokazuj\u0105, \u017ce nawet 30% u\u017cytkownik\u00f3w porzuca zakupy, gdy system wymaga rejestracji.<\/p>\n
Klient z bran\u017cy modowej mia\u0142 sklep z tradycyjnym logowaniem. Po dodaniu logowania przez Google i Apple, wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji wzr\u00f3s\u0142 o 12%. U\u017cytkownicy nie musieli pami\u0119ta\u0107 has\u0142a \u2013 wystarczy\u0142o klikn\u0105\u0107.<\/p>\n
Zaimplementuj logowanie spo\u0142eczno\u015bciowe (Google, Facebook, Apple) oraz opcj\u0119 magic linka (wys\u0142anie linku na e-mail). Nie zmuszaj do zak\u0142adania konta przed zakupem \u2013 pozw\u00f3l na zakup jako go\u015b\u0107. Rejestracj\u0119 zaproponuj po finalizacji transakcji, jako opcj\u0119.<\/p>\n
Formularz rejestracji z dziesi\u0105tkami p\u00f3l to zab\u00f3jca. Im wi\u0119cej danych wymagasz, tym mniej u\u017cytkownik\u00f3w doko\u0144czy. Potwierdzenie e-mailem, akceptacja regulaminu (kt\u00f3rego nikt nie czyta) i dodatkowe kroki pot\u0119guj\u0105 frustracj\u0119.<\/p>\n
Jeden z naszych partner\u00f3w (e-commerce z elektronik\u0105) wymaga\u0142: imi\u0119, nazwisko, adres, telefon, has\u0142o, potwierdzenie has\u0142a, zgody marketingowe. Po uproszczeniu do: e-mail + has\u0142o (lub logowanie spo\u0142eczno\u015bciowe) i dodaniu opcji \u201epomi\u0144\u201d dla adresu do koszyka, spadek porzuce\u0144 spad\u0142 o 18%.<\/p>\n
Zbieraj tylko niezb\u0119dne dane na start: adres e-mail i has\u0142o (lub logowanie spo\u0142eczno\u015bciowe). Reszt\u0119 (adres, telefon) zbieraj w koszyku. Daj mo\u017cliwo\u015b\u0107 pomini\u0119cia \u2013 u\u017cytkownik mo\u017ce poda\u0107 adres przy sk\u0142adaniu zam\u00f3wienia. Nie wymagaj potwierdzenia e-mailem przed pierwszym zakupem \u2013 mo\u017cesz wys\u0142a\u0107 potwierdzenie po transakcji.<\/p>\n
Ka\u017cdy zapomina hase\u0142. Je\u015bli system utrudnia resetowanie, u\u017cytkownik odejdzie. Nawet dobrze zaprojektowane logowanie mo\u017ce by\u0107 zepsute przez nieczytelne komunikaty b\u0142\u0119d\u00f3w (\u201eNieprawid\u0142owe dane\u201d bez wskazania, kt\u00f3re pole jest b\u0142\u0119dne) lub skomplikowan\u0105 procedur\u0119 resetu.<\/p>\n
W sklepie z suplementami klienci cz\u0119sto zg\u0142aszali problemy z logowaniem po zmianie has\u0142a. System wysy\u0142a\u0142 link wa\u017cny 5 minut, co by\u0142o zbyt kr\u00f3tkie. Po wyd\u0142u\u017ceniu do 30 minut i dodaniu opcji wys\u0142ania nowego linka, liczba zg\u0142osze\u0144 spad\u0142a o 40%.<\/p>\n
Projektuj komunikaty b\u0142\u0119d\u00f3w tak, by precyzyjnie wskazywa\u0142y problem (np. \u201eAdres e-mail nie istnieje w naszym systemie\u201d lub \u201eNieprawid\u0142owe has\u0142o \u2013 mo\u017cesz je zresetowa\u0107\u201d). Upro\u015b\u0107 resetowanie has\u0142a: e-mail z linkiem (wa\u017cny co najmniej 30 minut), mo\u017cliwo\u015b\u0107 ponownego wys\u0142ania. Rozwa\u017c logowanie bez has\u0142a \u2013 magic link to najwygodniejsza opcja.<\/p>\n
Logowanie to brama do Twojego sklepu. Je\u015bli jest skomplikowana, tracisz klient\u00f3w. Wprowad\u017a logowanie spo\u0142eczno\u015bciowe, upro\u015b\u0107 rejestracj\u0119, zadbaj o bezproblemowe resetowanie. Dzi\u0119ki tym zmianom podniesiesz konwersj\u0119 i zmniejszysz porzucenia koszyka. W JurskiTech.pl od lat wdra\u017camy optymalizacje UX w e-commerce \u2013 wiemy, \u017ce te detale maj\u0105 ogromne znaczenie.<\/p>\n
Zainwestuj w lepsz\u0105 strategi\u0119 logowania. Twoi klienci Ci podzi\u0119kuj\u0105 (wy\u017csz\u0105 konwersj\u0105).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Wprowadzenie Logowanie \u2013 niby prosty element, a potrafi zniweczy\u0107 wysi\u0142ki ca\u0142ego sklepu. Klient trafia na produkt, dodaje do koszyka, a potem\u2026 zniech\u0119ca si\u0119 przy logowaniu. Rezygnuje. To cz\u0119stsze, ni\u017c my\u015blisz. W JurskiTech.pl widzimy to na co dzie\u0144. W tym artykule poka\u017c\u0119 trzy b\u0142\u0119dy w strategii logowania, kt\u00f3re realnie obni\u017caj\u0105 konwersj\u0119 i zwi\u0119kszaj\u0105 porzucenia koszyka. Podpowiem<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[776,826,683,72,678],"class_list":["post-2871","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-warto-wiedziec","tag-ai-e-commerce","tag-ai-w-ux","tag-bezpieczenstwo-ai","tag-konwersja-e-commerce","tag-logowanie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2871","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2871"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2871\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2871"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2871"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2871"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}