Wyobra\u017a sobie, \u017ce wyda\u0142e\u015b kilkadziesi\u0105t tysi\u0119cy z\u0142otych na now\u0105 stron\u0119 internetow\u0105. Zaprojektowan\u0105, zaprogramowan\u0105, wype\u0142nion\u0105 tre\u015bciami. Wszyscy w firmie s\u0105 dumni. Ale min\u0119\u0142y trzy miesi\u0105ce i\u2026 sprzeda\u017c online stoi w miejscu. Ruch owszem, jest \u2013 z Google, z social medi\u00f3w, nawet z reklam. Tylko \u017ce te wizyty nie zamieniaj\u0105 si\u0119 w zapytania ofertowe ani zakupy. Brzmi znajomo?<\/p>\n
Jako firma, kt\u00f3ra na co dzie\u0144 buduje i optymalizuje serwisy dla ma\u0142ych i \u015brednich przedsi\u0119biorstw, widujemy to nagminnie. Klienci przychodz\u0105 do nas z problemem: \u201estrona jest, ale nie generuje lead\u00f3w\u201d. Zaczynamy analiz\u0119 i zwykle szybko znajdujemy winowajc\u0119. To nie brak \u201emagicznego przycisku\u201d ani \u201esuper wtyczki\u201d. To najcz\u0119\u015bciej kilka prostych b\u0142\u0119d\u00f3w UX, kt\u00f3re skutecznie odstraszaj\u0105 potencjalnych klient\u00f3w.<\/p>\n
W tym artykule poka\u017c\u0119 Ci 5 najcz\u0119stszych b\u0142\u0119d\u00f3w, kt\u00f3re powtarzaj\u0105 si\u0119 u naszych klient\u00f3w. Nie b\u0119dzie to teoretyczny wyw\u00f3d \u2013 opowiem o konkretnych sytuacjach i o tym, jak je naprawili\u015bmy. Je\u015bli prowadzisz firm\u0119 i czujesz, \u017ce Twoja strona nie pracuje na Ciebie tak, jak powinna, ten tekst jest dla Ciebie.<\/p>\n
Zbyt og\u00f3lna strona g\u0142\u00f3wna<\/strong><\/p>\n Wi\u0119kszo\u015b\u0107 stron g\u0142\u00f3wnych to wizyt\u00f3wki. Jest logo, has\u0142o, slider, trzy ikonki \u201edlaczego my\u201d, opinie klient\u00f3w i stopka. Problem w tym, \u017ce taka strona nie m\u00f3wi u\u017cytkownikowi, co ma zrobi\u0107 dalej. Czy ma zadzwoni\u0107? Napisa\u0107? Kupi\u0107? Zapisa\u0107 si\u0119 do newslettera? Zbyt wiele opcji = brak decyzji.<\/p>\n Przyk\u0142ad z naszego podw\u00f3rka: klient z bran\u017cy meblarskiej mia\u0142 stron\u0119 z pi\u0119knymi zdj\u0119ciami produkt\u00f3w, ale brakowa\u0142o wyra\u017anych kategorii. U\u017cytkownik widzia\u0142 og\u00f3lne \u201ekuchnie\u201d, \u201esalony\u201d, \u201esypialnie\u201d \u2013 i musia\u0142 klika\u0107 kilka razy, \u017ceby trafi\u0107 do konkretnej oferty. Efekt? Wysoki wsp\u00f3\u0142czynnik odrzuce\u0144 i ma\u0142o zapyta\u0144. Po przebudowie strony g\u0142\u00f3wnej \u2013 z wyra\u017anym menu, konkretnymi kategoriami i jednym przyciskiem CTA \u201eZam\u00f3w bezp\u0142atny projekt\u201d \u2013 liczba zapyta\u0144 wzros\u0142a o 40%.<\/p>\n Jak to naprawi\u0107?<\/strong><\/p>\n Zadaj sobie pytanie: jaka jest g\u0142\u00f3wna akcja, kt\u00f3r\u0105 ma wykona\u0107 u\u017cytkownik na Twojej stronie? Je\u015bli prowadzisz sklep \u2013 to zakup. Je\u015bli \u015bwiadczysz us\u0142ugi \u2013 to kontakt lub zapis na konsultacj\u0119. Twoja strona g\u0142\u00f3wna powinna by\u0107 zaprojektowana pod jedn\u0105, dominuj\u0105c\u0105 akcj\u0119. Wszystko inne \u2013 opisy, zdj\u0119cia, opinie \u2013 ma s\u0142u\u017cy\u0107 temu jednemu celowi.<\/p>\n Dlaczego pr\u0119dko\u015b\u0107 to UX, a nie tylko SEO<\/strong><\/p>\n Mo\u017cna mie\u0107 najpi\u0119kniejsz\u0105 stron\u0119 \u015bwiata, ale je\u015bli \u0142aduje si\u0119 d\u0142u\u017cej ni\u017c 3 sekundy, tracisz ponad po\u0142ow\u0119 odwiedzaj\u0105cych. To nie jest przesada \u2013 badania Google m\u00f3wi\u0105 wprost, \u017ce 53% u\u017cytkownik\u00f3w opuszcza stron\u0119 mobiln\u0105, kt\u00f3ra \u0142aduje si\u0119 d\u0142u\u017cej ni\u017c 3 sekundy. A to ju\u017c nie jest kwestia SEO, tylko do\u015bwiadczenia u\u017cytkownika.<\/p>\n U naszego klienta z bran\u017cy e-commerce strona mia\u0142a ogromne, nieskompresowane zdj\u0119cia produkt\u00f3w \u2013 ka\u017cde wa\u017cy\u0142o po 2\u20133 MB. \u0141adowanie trwa\u0142o 7\u20138 sekund na dobrym \u0142\u0105czu. Sprzeda\u017c w sklepie sta\u0142a w miejscu. Po wdro\u017ceniu WebP, leniwego \u0142adowania i optymalizacji serwera czas \u0142adowania spad\u0142 do 1,8 sekundy. W ci\u0105gu miesi\u0105ca konwersja wzros\u0142a o 25%.<\/p>\n Jak to naprawi\u0107?<\/strong><\/p>\n Nie musisz od razu zatrudnia\u0107 specjalisty. Zacznij od narz\u0119dzi, takich jak Google PageSpeed Insights, kt\u00f3re poka\u017c\u0105 Ci konkretne problemy. Cz\u0119sto wystarczy skompresowa\u0107 zdj\u0119cia, w\u0142\u0105czy\u0107 cache przegl\u0105darki i wybra\u0107 lepszy hosting, \u017ceby znacz\u0105co przyspieszy\u0107 stron\u0119. Pami\u0119taj \u2013 dla u\u017cytkownika ka\u017cda sekunda czekania to argument, \u017ceby p\u00f3j\u015b\u0107 do konkurencji.<\/p>\n Brak danych kontaktowych to brak zaufania<\/strong><\/p>\n To brzmi banalnie, ale naprawd\u0119 wiele firm chowa sw\u00f3j numer telefonu lub adres e-mail gdzie\u015b w stopce. A potem dziwi\u0105 si\u0119, \u017ce klienci \u201enie dzwoni\u0105\u201d. Prawda jest taka, \u017ce u\u017cytkownicy chc\u0105 mie\u0107 poczucie, \u017ce za stron\u0105 stoj\u0105 prawdziwi ludzie. Je\u015bli musz\u0105 szuka\u0107 kontaktu, odbieraj\u0105 to jako sygna\u0142, \u017ce firma ma co\u015b do ukrycia.<\/p>\n Mieli\u015bmy klienta \u2013 firm\u0119 z bran\u017cy budowlanej \u2013 kt\u00f3ry na stronie mia\u0142 tylko formularz kontaktowy. Klienci narzekali, \u017ce nie mog\u0105 szybko zapyta\u0107 o wycen\u0119. Po dodaniu widocznego numeru telefonu w nag\u0142\u00f3wku, przycisku \u201eZam\u00f3w oddzwonienie\u201d, a tak\u017ce adresu i mapy dojazdu na stronie kontaktowej, liczba telefon\u00f3w wzros\u0142a trzykrotnie.<\/p>\n Jak to naprawi\u0107?<\/strong><\/p>\n Sprawd\u017a, czy Tw\u00f3j numer telefonu jest widoczny na stronie g\u0142\u00f3wnej, najlepiej w nag\u0142\u00f3wku lub tu\u017c pod nim. Dodaj te\u017c adres e-mail i dane firmy (NIP, REGON) w stopce. U\u017cytkownik, kt\u00f3ry widzi pe\u0142ne dane, czuje si\u0119 bezpieczniej. Zaufanie to podstawa konwersji.<\/p>\n Zbyt wiele kategorii, za ma\u0142o logiki<\/strong><\/p>\n Nawigacja to drogowskaz. Je\u015bli jest skomplikowana, u\u017cytkownik szybko si\u0119 gubi i wraca do Google. Zbyt wiele poziom\u00f3w menu, niejasne nazwy kategorii, brak wyszukiwarki \u2013 to przepis na pora\u017ck\u0119.<\/p>\n Przyk\u0142ad: klient z bran\u017cy odzie\u017cowej mia\u0142 menu z 12 kategoriami, z kt\u00f3rych ka\u017cda rozwija\u0142a si\u0119 w kolejne podkategorie. U\u017cytkownik musia\u0142 wykona\u0107 3\u20134 klikni\u0119cia, \u017ceby trafi\u0107 do konkretnego produktu. Po uproszczeniu menu do 5 g\u0142\u00f3wnych kategorii i dodaniu funkcji wyszukiwania z podpowiedziami, czas sp\u0119dzony na stronie wzr\u00f3s\u0142 o 30%, a wsp\u00f3\u0142czynnik odrzuce\u0144 spad\u0142 o 20%.<\/p>\n Jak to naprawi\u0107?<\/strong><\/p>\n Przyjrzyj si\u0119 swojej nawigacji. Czy u\u017cytkownik w 2 klikni\u0119ciach dotrze do najwa\u017cniejszych tre\u015bci? Czy nazwy kategorii s\u0105 zrozumia\u0142e dla kogo\u015b spoza Twojej firmy? Je\u015bli masz w\u0105tpliwo\u015bci, przeprowad\u017a prosty test: popro\u015b znajomego, \u017ceby znalaz\u0142 na Twojej stronie konkretny produkt lub informacj\u0119. Obserwuj, gdzie klika i ile czasu mu to zajmuje. Zdziwisz si\u0119, jak wiele problem\u00f3w ujawni taka prosta pr\u00f3ba.<\/p>\n Mobile-first to ju\u017c nie opcja, to konieczno\u015b\u0107<\/strong><\/p>\n W 2025 roku ponad 60% ruchu w sieci pochodzi z urz\u0105dze\u0144 mobilnych. Je\u015bli Twoja strona nie jest responsywna, czyli nie dostosowuje si\u0119 do rozmiaru ekranu, to dla u\u017cytkownika mobilnego jest nieczytelna. Ma\u0142e przyciski, nieklikalne elementy, wolne \u0142adowanie \u2013 to wszystko odstrasza.<\/p>\n Pami\u0119tam klienta z bran\u017cy gastronomicznej, kt\u00f3ry mia\u0142 stron\u0119 z menu w formie PDF. Na komputerze wygl\u0105da\u0142o to \u015bwietnie, ale na telefonie trzeba by\u0142o przybli\u017ca\u0107 i przewija\u0107 w poziomie. Po przebudowie na mobiln\u0105 wersj\u0119 z czytelnym menu online i przyciskiem \u201eZarezerwuj stolik\u201d, liczba rezerwacji z poziomu telefonu wzros\u0142a o 60%.<\/p>\n Jak to naprawi\u0107?<\/strong><\/p>\n Nie wystarczy, \u017ce strona wygl\u0105da \u201ejako\u015b\u201d na telefonie. Sprawd\u017a, czy wszystkie przyciski s\u0105 wystarczaj\u0105co du\u017ce (minimum 48×48 pikseli), czy tekst nie wymaga powi\u0119kszania, a formularze s\u0105 \u0142atwe do wype\u0142nienia na ma\u0142ym ekranie. Mo\u017cesz te\u017c skorzysta\u0107 z narz\u0119dzia Google Mobile-Friendly Test, kt\u00f3re wska\u017ce podstawowe problemy.<\/p>\n Te pi\u0119\u0107 b\u0142\u0119d\u00f3w to wierzcho\u0142ek g\u00f3ry lodowej, ale ich naprawa cz\u0119sto przynosi spektakularne efekty. Nie musisz od razu przebudowywa\u0107 ca\u0142ej strony \u2013 zacznij od najwa\u017cniejszego. Sprawd\u017a, czy u\u017cytkownik wie, co ma zrobi\u0107, czy strona szybko si\u0119 \u0142aduje, czy kontakt jest \u0142atwy, nawigacja prosta, a mobile nie zawodzi.<\/p>\n Pami\u0119taj, \u017ce strona internetowa to nie dekoracja \u2013 to narz\u0119dzie sprzeda\u017cowe. Traktuj j\u0105 jak swojego najlepszego pracownika, kt\u00f3ry pracuje 24\/7. Ale jak ka\u017cdy pracownik, potrzebuje odpowiednich warunk\u00f3w, \u017ceby efektywnie dzia\u0142a\u0107.<\/p>\n Je\u015bli czujesz, \u017ce Twoja strona mog\u0142aby przynosi\u0107 wi\u0119cej korzy\u015bci, a nie masz czasu na analiz\u0119 \u2013 daj zna\u0107. JurskiTech specjalizuje si\u0119 w audytach UX i optymalizacji konwersji. Sprawdzimy, co zrobi\u0107, \u017ceby Twoja strona w ko\u0144cu zacz\u0119\u0142a pracowa\u0107 na Tw\u00f3j biznes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wprowadzenie Wyobra\u017a sobie, \u017ce wyda\u0142e\u015b kilkadziesi\u0105t tysi\u0119cy z\u0142otych na now\u0105 stron\u0119 internetow\u0105. Zaprojektowan\u0105, zaprogramowan\u0105, wype\u0142nion\u0105 tre\u015bciami. Wszyscy w firmie s\u0105 dumni. Ale min\u0119\u0142y trzy miesi\u0105ce i\u2026 sprzeda\u017c online stoi w miejscu. Ruch owszem, jest \u2013 z Google, z social medi\u00f3w, nawet z reklam. Tylko \u017ce te wizyty nie zamieniaj\u0105 si\u0119 w zapytania ofertowe ani zakupy.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[826,1066,72,336],"class_list":["post-2959","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-warto-wiedziec","tag-ai-w-ux","tag-bledy-stron","tag-konwersja-e-commerce","tag-modern-web-development"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2959","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2959"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2959\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2959"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2959"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.jurskitech.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2959"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}B\u0142\u0105d 2: Zbyt wolne \u0142adowanie \u2013 u\u017cytkownik nie czeka<\/h2>\n
B\u0142\u0105d 3: Ukrywasz informacje kontaktowe \u2013 nie ufasz klientowi<\/h2>\n
B\u0142\u0105d 4: Myl\u0105ca nawigacja \u2013 u\u017cytkownik gubi si\u0119 w labiryncie<\/h2>\n
B\u0142\u0105d 5: Ignorujesz urz\u0105dzenia mobilne \u2013 tracisz ponad po\u0142ow\u0119 ruchu<\/h2>\n
Podsumowanie<\/h2>\n