Dlaczego większość firm źle wdraża AI w obsłudze klienta? 3 błędy Sztuczna inteligencja w customer service to jeden z najgorętszych tematów 2025 roku. Obietnice są kuszące: 24/7 wsparcie, błyskawiczne...
Wprowadzenie Wdrażanie AI w obsłudze klienta wydaje się być naturalnym krokiem w stronę efektywności. Chatboty, wirtualni asystenci, automatyczne odpowiedzi – to wszystko ma przyspieszyć reakcję i odc...
AI w obsłudze klienta: 5 pułapek, które podkopują zaufanie Wyobraź sobie sytuację: klient wpisuje do chatbota „nie działa mi płatność”. Bot odpowiada: „Przepraszam za problem. Proszę czekać, połączymy...
Wprowadzenie Testy A/B to standard w optymalizacji konwersji. Niby każdy wie, jak je robić – podziel ruch, zmień jeden element, poczekaj na wyniki. Tyle że w praktyce, zwłaszcza w SaaS, większość firm...
AI w e-commerce: 3 błędy w rekomendacjach, które zabijają sprzedaż Sztuczna inteligencja w rekomendacjach produktowych to już standard. Dynamiczne silniki rekomendujące obiecują wzrost średniej wartoś...
Jak firmy tracą klientów przez zbyt szybkie wdrożenie React Server Components W ciągu ostatnich miesięcy obserwuję niepokojący trend wśród zespołów frontendowych: pęd do wdrożenia React Server Compone...
Dlaczego firmy przegrywają przez zbyt wczesne wdrożenie RAG w AI W ciągu ostatnich 12 miesięcy obserwujemy na rynku polskim niepokojące zjawisko: dziesiątki firm, od startupów po korporacje, rzucają s...
Jak firmy tracą klientów przez zbyt szybkie wdrożenie headless e-commerce bez strategii W ciągu ostatnich dwóch lat obserwuję na rynku polskim niepokojący trend: dziesiątki firm decyduje się na migrac...
Jak nadmierna rezygnacja z UX research niszczy ROI projektów IT W ciągu ostatnich 12 miesięcy analizowałem 47 średnich i dużych projektów IT w Polsce. W 73% przypadków zespół developerski otrzymywał w...
Jak nadmierna rezygnacja z UX research niszczy ROI projektów IT W ciągu ostatnich trzech lat obserwuję na polskim rynku IT niepokojący trend: coraz więcej firm technologicznych i przedsiębiorstw inwes...